客户关系管理参考文献（关于客户关系管理参考文献的基本详情介绍）

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1、《客户关系管理》是一部由李海芹编著的图书，2013年8月28日于北京大学出版社出版发行。

2、该书主要面向普通高校本科生，为了便于教师教学，在每章章首提出该章的\\。

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